キャンセルや変更があった場合は、お手続きのタイミングと内容に応じて、返金または追加のご請求を行います。

ご予約後1時間以内のキャンセル、および宿泊日まで31日以上ある場合のキャンセルでは、予約金はかかりません。
宿泊日まで30日以内の通常キャンセルでは、所定の予約金を適用し、予約金を除く差額をキャンセル時に返金します。

返金時期はクレジットカード会社の仕様により異なり、返金されるまで数日から1ヶ月以上かかる場合があります。

当日15:00以降のキャンセルまたは無断不泊については、宿泊料金の100％をご負担いただきます。

予約変更の可否は、予約金発生前か予約金発生後かによって異なります。
なお、お弁当数と登山ルートはマイページから常に変更できます。

予約金発生前（宿泊日まで31日以上ある場合）に、日付や食事プラン、部屋タイプなどの変更をご希望の場合は、ご希望の内容で新たに予約をお取りください。

人数を減らしたい場合、または部屋に空きがなく新たに予約が取れない場合は、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

予約金発生後（宿泊日まで30日以内）は、条件を満たす場合に限り、マイページから予約変更が可能です。
変更できる内容は、食事プラン・部屋タイプ・人数・日付です。

通常のご予約は、WEB予約とクレジットカード登録をお願いしております。

個人の10名以上の団体で、代表者によるクレジットカードでの立替が難しい場合は、個別にご相談いただけます。
法人・学校団体で、請求書でのお支払いが必要な場合も、個別にご相談いただけます。

内容を確認のうえ、事前のお振込みや請求書対応などをご案内いたします。
個別対応では、変更・キャンセル方法や適用条件、手数料等が通常のWEB予約と異なる場合があります。

まずは通常のWEB予約をご確認のうえ、上記に該当する場合は お問い合わせフォーム よりご連絡ください。