ご予約が完了すると、ご登録のメールアドレスへ予約確認メールが即時に届きます。また、宿泊日の前日にはリマインドメールもお送りします。

メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

• 会員登録内容で入力したメールアドレスが誤っていた。⇒ マイページの「登録内容の確認・変更」より確認・変更してください。
• ドメイン（アドレス）指定受信をしている。
• 【送信する】ボタンを完全に押せていなかった。

現地決済：当日現地の宿泊施設にてお支払いください。
オンラインカード決済：チェックアウト時に決済処理を致します。決済の締日や引き落とし日はカード会社により異なりますので、詳しくはご利用のカード会社にお尋ねください。

システムからは変更できません｡お手数ですがお問い合わせください｡

予約内容の変更はマイページの予約詳細画面から行うことができます。変更後は確認メールをお送りしますのでご確認ください。

マイページからご確認いただけます。

予約が成立している場合があります｡マイページでご確認ください。予約されていない場合は時間をおいて再予約操作をお願いいたします｡問題が解決しない場合､お問い合わせください｡

システムは最大10名までご予約いただけます｡それ以上の人数や利用内容に特別なご要望がある場合はお問い合わせください｡折返しご連絡いたします。

プランにより異なりますが、最大約7ヶ月（210日）まで予約が可能です。

宿泊チェックアウトの日付になります。

現金決済は宿泊施設のカウンターにて行われます。

現地宿泊先での現金払いをお願い致します。

現地での決済は必要ありません。現地で追加でご利用いただいたサービス・購入された物品は現金払いでお願い致します。

Visa、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersがご利用いただけます｡

VISA商品券は利用できません。

デビットカードは利用できません。

ご予約の際にカード決済をご利用された場合、予約成立と同時に、マイページから領収書データを表示できます。（変更・キャンセル時も即時に反映されます）
現地決済を選択された場合は領収書の表示はできません。現地での領収書発行をお願い致します。
印刷した帳票が経費精算等にお使いいただけるかどうかは、事前にお客様自身でご確認ください。
なお、領収書データは金額の変更・分割（宿泊者毎や泊数毎）・複数予約の合算などはできません。郵送の対応もできませんのであらかじめご了承ください。

宿泊チェックアウトの日付になります。

マイページのお問い合わせよりご連絡ください。予約詳細画面から「問い合わせ」をクリックすると、予約情報が自動入力されますのでご活用ください。

マイページからキャンセルを行う予約を選択します｡予約詳細画面下部の「キャンセル」ボタンよりキャンセルしてください。
施設ごとにキャンセル期限が設定されており、期限を過ぎるとシステムからのキャンセルができなくなります。キャンセル期限はマイページの予約詳細または各施設のページでご確認ください。
キャンセル期限を過ぎた場合は、各施設へ直接ご連絡ください。

キャンセル料金が発生する時期やキャンセル料の有無は宿泊施設が独自に設定しているため、施設ごと、またプランごとに異なります。
ご予約済みの場合、キャンセル料金の設定（キャンセル規定）については予約確認メールまたはマイページの予約詳細画面よりご確認ください。
なお、ご予約時に予約金が発生している場合、またはキャンセルポリシーが適用される場合があります。詳細は各施設のキャンセル規定をご確認ください。

予約ステータスが「ご利用済」になると、マイページの予約詳細画面から口コミを投稿できるようになります。

マイページの予約詳細画面から変更できます｡削除はできません｡

投稿内容は施設側の承認後に掲載されます。また、投稿ガイドラインから逸脱していると判断された場合は、非掲載となる場合があります。