予約金と支払方法について
YamaYado Hubでは、ご予約時にクレジットカードの登録をお願いしています。
ご予約時には、宿泊料金全額分の利用枠を確保しますが、この時点では実際の請求は行いません。
また、予約金制度はキャンセル時に適用されるルールであり、ご予約時に予約金だけを先にお支払いいただく仕組みではありません。
ご宿泊された場合はご宿泊後に料金総額をご請求し、キャンセルされた場合は規定に応じて予約金のみをご請求します。
カード処理の流れ
カード会社によっては、ご予約直後に利用通知や利用明細へ宿泊料金全額が表示される場合があります。
ただし、この時点では実際の請求は行っておらず、料金総額のご請求はご宿泊後となります。
予約金制度について
予約金制度は、宿泊日の30日前から発生し、キャンセル時に適用されるルールです。
ご予約時に予約金のみを先にご請求する仕組みではありません。
ただし、宿泊日の30日前以降のご予約でも、予約後1時間以内のキャンセルであれば予約金はかかりません。
また、予約金発生後は、今シーズン中の同じ山小屋への日程変更であれば、予約金を引き継ぐことができます。
なお、ご宿泊された場合、予約金が追加料金になることはなく、宿泊料金の一部として取り扱われます。
予約金の金額
- 山小屋泊：大人 3,000円／泊
- テント泊：大人 500円／泊
- 子供・幼児：0円
予約金がかかる条件
図のとおり、通常のキャンセルで予約金がかかるのは、次の2条件を両方満たす場合です。
- 予約完了から1時間を過ぎていること
- キャンセル日が宿泊日の30日前以降であること
予約完了後1時間以内のキャンセルは、予約金はかかりません。
また、宿泊日の31日以上前のキャンセルにも、予約金はかかりません。
予約変更について
予約金発生前に日付や食事プラン、部屋タイプなどの変更をご希望の場合は、ご希望の内容で新たに予約をお取りください。
お弁当数と登山ルートはマイページから常に変更可能です。
なお、予約金発生前に以下の内容で変更をご希望の場合は、 お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
- 人数を減らしたい場合
- 部屋に空きがなく、新たに予約が取れないため変更できない場合
予約金発生後は、次の条件でマイページから予約変更できます。
変更できる内容は、食事プラン・部屋タイプ・人数・日付になります。
ただし、お部屋の空き状況により変更できない場合があります。
- 変更できるのは同じ山小屋の予約に限ります
- 翌日以降の宿泊日への変更期限は利用当日15:00までです
- 変更回数は最大10回までです
- シーズン内かつ所定の条件を満たす場合に変更できます
当日の変更について
宿泊当日の食事プラン・部屋タイプの変更は、各山小屋の当日予約受付終了後はマイページから操作できません。
当日予約受付の終了時刻は山小屋により異なり、目安は8:00〜10:00頃です。
翌日以降の宿泊日への変更は、お部屋に空きがある場合に限り、宿泊当日15:00まで操作可能です。
キャンセルについて
通常のキャンセルでは、条件に応じて予約金のみを申し受けます。
予約金は理由を問わず返金できません。天候不良や体調不良によるキャンセルも同様です。
- 通常のキャンセル：条件に応じて予約金のみ
- 利用当日15:00以降のキャンセル：宿泊料金の100％
- 無断不泊：宿泊料金の100％
なお、ご宿泊された場合、予約金が別途追加で請求されることはありません。
予約金は宿泊料金の一部として取り扱われます。
予約金・お支払いに関するQ&A
ただし、この時点では実際の請求は行っておらず、料金総額のご請求はご宿泊後となります。
ご予約時のカード処理とは別であり、ご予約時には予約金は請求されません。
カード会社によっては宿泊料金全額が表示される場合がありますが、これは利用枠の確保によるものです。
ご宿泊後に料金総額をご請求します。
宿泊予約・予約変更・キャンセル方法など、その他のご質問は、よくあるご質問一覧をご確認ください。
10名以上の団体・法人でご利用のお客様へ
- 通常のご予約は、WEB予約とクレジットカード登録をお願いしております
- 個人の10名以上の団体で、代表者によるクレジットカードでの立替が難しい場合は、個別にご相談いただけます
- 法人・学校団体で、請求書でのお支払いが必要な場合も、個別にご相談いただけます
- 内容を確認のうえ、事前のお振込みや請求書対応などをご案内いたします
- 個別対応では、変更・キャンセル方法や適用条件、手数料等が通常のWEB予約と異なる場合があります
まずは通常のWEB予約をご確認のうえ、上記に該当する場合は お問い合わせフォーム よりご連絡ください。