予約金と支払方法について
YamaYado Hubでは、キャンセル料ではなく、一定額の予約金という形でご協力をお願いしています。
登山は天候によって予定が変わりやすいため、同じ山小屋であれば利用当日15:00まで日程変更ができ、予約金は新しい日程へ引き継がれます。
なお、予約金は追加料金ではなく、実際にご宿泊された場合は宿泊料金の一部として扱われ、別途上乗せされることはありません。
予約金の金額
- 山小屋泊：大人 3,000円／泊
- テント泊：大人 500円／泊
- 子供・幼児：0円
予約金がかかる条件
図のとおり、通常のキャンセルで予約金がかかるのは、次の2条件を両方満たす場合です。
- 予約完了から1時間を過ぎていること
- キャンセル日が宿泊日の30日前以降であること
予約完了後1時間以内のキャンセルは、予約金はかかりません。
また、宿泊日の31日以上前のキャンセルにも、予約金はかかりません。
日程変更について
同じ山小屋であれば、利用当日15:00まで日程変更が可能です。
日程変更をした場合、予約金は新しい日程へそのまま引き継がれます。
ただし、2連泊を1泊に変更するなど、予約泊数が減る変更の場合は、減った泊数分の予約金を引き継ぐことはできません。
- 変更できるのは同じ山小屋の予約に限ります
- 変更期限は利用当日15:00までです
- 変更回数は最大10回までです
- シーズン内かつ所定の条件を満たす場合に変更できます
キャンセルについて
通常のキャンセルでは、条件に応じて予約金のみを申し受けます。
予約金は理由を問わず返金できません。天候不良や体調不良によるキャンセルも同様です。
- 通常のキャンセル：条件に応じて予約金のみ
- 利用当日15:00以降のキャンセル：宿泊料金の100％
- 無断不泊：宿泊料金の100％
なお、ご宿泊された場合、予約金が別途追加で請求されることはありません。
予約金は宿泊料金の一部として取り扱われます。
10名以上の団体・法人でご利用のお客様へ
- 通常のご予約は、WEB予約とクレジットカード登録をお願いしております
- 個人の10名以上の団体で、代表者によるクレジットカードでの立替が難しい場合は、個別にご相談いただけます
- 法人・学校団体で、請求書でのお支払いが必要な場合も、個別にご相談いただけます
- 内容を確認のうえ、事前のお振込みや請求書対応などをご案内いたします
- 個別対応では、変更・キャンセル方法や適用条件、手数料等が通常のWEB予約と異なる場合があります
まずは通常のWEB予約をご確認のうえ、上記に該当する場合は お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
カード登録とお支払いの流れ
ご予約からご宿泊までのお支払いの流れは、次のとおりです。
1. 予約時
- クレジットカードの登録が必要です
- 予約時点では即時請求は行われません
2. 予約後〜キャンセル時
- カードの利用可否確認や、一時的な利用枠確保が行われることがあります
- キャンセル時は、条件に応じて予約金のみが請求されます
3. 宿泊時
- チェックイン時に宿泊料金を決済します
- 予約金は追加請求ではなく、宿泊料金の一部として扱われます
補足
デビットカード・プリペイドカードでは、一時的に引き落としのように見える場合がありますが、後日返金または解除されることがあります。