水洗トイレが完備しており、大変感激しました。室内に調理場があり、天候に関係なく、バーナーが使えてありがたかった。

チェックイン時のタブレット操作についてお願いがあります。 スタッフの方が多くいらっしゃるにもかかわらず、初めて利用する人への操作案内が十分ではないように感じました。初めてタブレットでチェックインを行う人にとっては、操作方法が分からず戸惑うことも少なくありません。 もう少し利用者に寄り添い、操作方法について声をかけたり、必要に応じて案内していただけると、安心してスムーズにチェックインできると思います。 今後のサービス向上のため、ご検討いただけますと幸いです。

売店で登山バッチを購入の際順番を3名に後にされた。大部屋の布団の間隔が狭い。朝食を弁当にしてもらったのですが天候の関係で食堂で食べさせていただきその際お味噌汁を提供していただきました。対応していただいた女性従業員の感じも良かっです。談話室みたいな所があれば良かったです

同じ区画にイビキが激しい人が3人いて寝れなかった。 睡眠時間中に音を出す客だけで区画を作る等配慮をしていただきたい。 山での寝不足は体にこたえるので

コロナ以降どこの山小屋も100%入れていないところが殆どだと思う。その為に宿泊料もかなりアップしたと思う。しかし今回隣との隙間がないほどパンパンであった。中学生の集団登山が入っていたのが原因と思われる。しかもその中学生が夜中までうるさくかなり睡眠を阻害された。その他施設や接客などは非常に良かったのでとても残念であった。

接客：学生らしい若いスタッフは一生懸命明るく接しているところに好感が持てる。一方でベテランらしき社員？スタッフの横柄な態度が目に余る。例「チェックイン時に今日は混んでますか？」と聞くと即答せず「平日ですからね」（あたりまえだろう）という態度で見下す。自分の寝床の隣人が体調悪そうで休んでいるので、隣の蚕棚でストレッチしていたら「そこに勝手にはいるな、掃除しなければいけないだろう」と大声で高圧的な態度で怒鳴りつける。 部屋：90分の20人分しか予約がはいっていないのに、使わせない場所を半分以上取り、窓の無い部屋にまで宿泊者を押し込める（平日と休日が同料金なのだから、平日が優遇されるべき。世の中のダイナミックプライシングの逆なら、快適さで考慮すべき。トイレがよいので１にしない。 夕食：手作りのカレーらしいが、具なし、副菜無し。宿泊者は狭いテーブルに押し込まれ、無言で5～8分くらいで食べ終わって終わり。（立ち食い蕎麦屋を思い出す）味噌汁は良い味だったので１にはしないが、カレーとの組み合わせは奇妙である。 全体：山小屋は40年程各地でお世話になっているが、今回は一言でいうと「監獄に入った囚人」になった気持ちになった。窓のない蚕棚に押し込まれ、くつろげるスペースもなし（食堂にいると準備で追い出される、自炊部屋のスペースは良い作りだが、乾燥室ののけぞるような汗臭い匂いに包まれ、誰も使用できない。朝小屋を出た時の解き放たれた解放感、もう2度と収監されないようにと強く思った。五竜岳登山のためには、他に小屋の選択肢がなく、宿泊者の心身のケアのためにハード・ソフト面の大幅な向上を望む。＊以上厳しい記載をしたが、山と山小屋を愛する気持ちは変わらず、ポテンシャルの大きな五龍山荘への期待として受け止めて欲しい。

リニューアルしたようで、特に館内のトイレは綺麗で臭いも無いです。カイコ棚の部屋にしましたが1人分スペースは1畳無く、ただ平日のせいか、隣の人との間は1つ分空けてくれました。カレーも本格派の味で味噌汁は具だくさん。両方ともおかわり自由です。