五竜山荘

ごりゅうさんそう

  • 宿泊施設

五竜岳鞍部

  • 総合
    1.01.01.01.01.04.29
    サービス1.01.01.01.01.04.35
    客室1.01.01.01.01.03.78
    朝食1.01.01.01.01.04.21
    夕食1.01.01.01.01.04.11
    浴室・温泉等1.01.01.01.01.03.42
    abt**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/07/31 12:42:59
    総合1.01.01.01.01.05

    サービス: 4 部屋: 4 朝食: 4 夕食: 5 浴室: -

    スマホの充電は無料。夕食のカレーは最高に美味しかった。少しおかわりしました。乾燥室はジェットヒーターを焚いているので、乾燥が速くてザックにすぐに入れられる。建物は一部が新しくなっていて、トイレは新築されていて、大も小も水洗で臭いも無く清潔です。山小屋としては最高だと思います。

    スタッフより

    五竜山荘をご利用いただき、ありがとうございました。夕食のカレー、最高に美味しいと言っていただき嬉しいです。 乾燥室のジェットヒーターで乾きが早く助かったとのお言葉、ありがとうございます。新築されたトイレの清潔さも評価いただき、みんなの励みになります。 また白馬の山へ遊びに来てください。

    夕朝食付きプラン
    ご利用日:2026/07/28 / 料金:16,000 円(税込)
    pc1**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/07/31 08:42:35
    総合1.01.01.01.01.05

    サービス: 5 部屋: 3 朝食: 5 夕食: 5 浴室: -

    雨の中早く着きすぎてしまい、温かい飲み物のおもてなし感謝します。 又 時間より早く受付け、スマホの無料充電もありがたいです。 改装をし、ウォシュレットと快適でした。食事も大変美味しかった。山小屋でのカレーライス最高です。 5人参加でしたが2か所に分かれたのは残念です。お世話になりました。  代表者 榎本初江

    スタッフより

    五竜山荘をご利用いただき、ありがとうございました。雨の中早めにお着きいただいた際、温かい飲み物でおもてなしできて何よりです。予定より早い受付やスマホの無料充電もお役に立てたようで嬉しいです。 改装後のウォシュレットも快適とのお言葉、ありがとうございます。カレーライスも最高と言っていただき、みんなの励みになります。 5名で参加されたにもかかわらず2か所に分かれてしまったこと、ご不便をおかけしました。 また白馬の山へ遊びに来てください。

    夕朝食付きプラン
    ご利用日:2026/07/28 / 料金:51,000 円(税込)
    fuk**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/07/31 06:31:47
    総合1.01.01.01.01.04

    サービス: 5 部屋: 4 朝食: 3 夕食: 5 浴室: -

    ・大手ホテルのようなバーコードチェックイン やキャッシュレス決済など先進的な取り組みには大歓迎しました。 ・夕食のカレーは付き合わせ含め大変美味しく頂けました。流石 名物だけありました。 ・トイレが大変綺麗でびっくりしました。また、シャワートイレは山小屋としては革新的で大歓迎です。 ・1点改善希望したいのはPayPayで購入した未使用のTシャツの色変更を打診したら不可でした。どの色も同じ価格なのに変更できないりゆうがわかりません。

    スタッフより

    五竜山荘をご利用いただき、ありがとうございました。バーコードチェックインやキャッシュレス決済、シャワートイレなどの取り組みを評価いただき嬉しいです。夕食のカレーも付け合わせ含め美味しいと言っていただき、ありがとうございます。 Tシャツの色変更について、ご希望に沿えず申し訳ございませんでした。購入後の商品交換は承っておらず、この機会にご案内させてください。 また白馬の山へ遊びに来てください。

    夕朝食付きプラン
    ご利用日:2026/07/24 / 料金:34,000 円(税込)
    rob**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/07/29 20:15:53
    総合1.01.01.01.01.05

    サービス: 5 部屋: - 朝食: - 夕食: - 浴室: -

    スタッフの皆さん とても明るく 雰囲気の良い山小屋でした! また天気の良い時に再訪します! ありがとうございました!

    スタッフより

    五竜山荘をご利用いただき、ありがとうございました。スタッフの明るさや雰囲気を評価いただき、みんなの励みになります。天気の良い時にまた再訪いただけるとのお言葉、お待ちしております! また白馬の山へ遊びに来てください。

    テント泊
    ご利用日:2026/07/27 / 料金:6,000 円(税込)
    sen**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/07/29 19:21:37
    総合1.01.01.01.01.05

    サービス: 5 部屋: 5 朝食: 5 夕食: 5 浴室: -

    宿泊時のトラブルにも大変丁寧にご対応いただきました。

    スタッフより

    五竜山荘をご利用いただき、ありがとうございました。トラブルの際にも丁寧に対応させていただけたようで何よりです。また白馬の山へ遊びに来てください。

    夕朝食付きプラン
    ご利用日:2026/07/26 / 料金:17,000 円(税込)
    ren**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/07/29 15:12:54
    総合1.01.01.01.01.05

    サービス: 5 部屋: - 朝食: 4 夕食: - 浴室: -

    テント泊でしたが朝弁当を頼みましたが美味しかったです。

    スタッフより

    テント泊でのご利用、ありがとうございました。朝弁当、美味しいと言っていただき嬉しいです。また白馬の山へ遊びに来てください。

    テント泊
    ご利用日:2026/07/23 / 料金:4,500 円(税込)
    kan**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/07/29 04:16:26
    総合1.01.01.01.01.04

    サービス: 5 部屋: 4 朝食: 3 夕食: 3 浴室: -

    部屋及びトイレが綺麗で快適でした。

    スタッフより

    五竜山荘をご利用いただき、ありがとうございました。お部屋やトイレを綺麗と言っていただき、快適に過ごしていただけたようで何よりです。また白馬の山へ遊びに来てください。

    夕朝食付きプラン
    ご利用日:2026/07/26 / 料金:51,000 円(税込)
    shi**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/07/28 21:05:20
    総合1.01.01.01.01.05

    サービス: 5 部屋: 5 朝食: 4 夕食: 4 浴室: -

    今回、一緒に参加した仲間が体調悪く倒れたのですが素早く、丁寧な対応していただきありがとうございました。 体をゆっくり休める場も作っていただきありがとうございました。

    スタッフより

    五竜山荘をご利用いただき、ありがとうございました。 ご一緒された方の体調不良の際、少しでもお役に立てたようで何よりです。ゆっくり休んでいただける場所をご用意できて安心しました。 また白馬の山へ遊びに来てください。

    夕朝食付きプラン
    ご利用日:2026/07/26 / 料金:32,000 円(税込)
    tok**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/07/28 20:50:24
    総合1.01.01.01.01.03

    サービス: 2 部屋: 2 朝食: - 夕食: 3 浴室: -

    チェックイン時のタブレット操作についてお願いがあります。 スタッフの方が多くいらっしゃるにもかかわらず、初めて利用する人への操作案内が十分ではないように感じました。初めてタブレットでチェックインを行う人にとっては、操作方法が分からず戸惑うことも少なくありません。 もう少し利用者に寄り添い、操作方法について声をかけたり、必要に応じて案内していただけると、安心してスムーズにチェックインできると思います。 今後のサービス向上のため、ご検討いただけますと幸いです。

    スタッフより

    五竜山荘をご利用いただき、ありがとうございました。 タブレットでのチェックイン操作について、初めてご利用の方への案内が十分でなかったこと、申し訳ございませんでした。スタッフから積極的にお声がけできるよう、対応を見直してまいります。 貴重なご意見、ありがとうございました。また白馬の山へ遊びに来てください。

    夕食付きプラン(朝弁当も選べます)
    ご利用日:2026/07/24 / 料金:15,500 円(税込)
    koj**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/07/28 20:32:55
    総合1.01.01.01.01.02

    サービス: 2 部屋: - 朝食: - 夕食: - 浴室: -

    事務的な対応、山小屋なので大きく期待はしていなかったががっかりした。

    スタッフより

    五竜山荘をご利用いただき、ありがとうございました。 対応が事務的に感じられ、がっかりさせてしまったとのこと、申し訳ございませんでした。お一人お一人により気持ちよく過ごしていただけるよう、改めて対応を見直してまいります。 また白馬の山へ遊びに来てください。

    テント泊
    ご利用日:2026/07/26 / 料金:3,000 円(税込)