白馬大池山荘

はくばおおいけさんそう

  • 宿泊施設

白馬乗鞍岳頂上付近

  • 総合
    1.01.01.01.01.03.99
    サービス1.01.01.01.01.04.02
    客室1.01.01.01.01.03.38
    朝食1.01.01.01.01.03.86
    夕食1.01.01.01.01.03.97
    浴室・温泉等1.01.01.01.01.03.13
    aeg**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/09/04 20:41:35
    総合1.01.01.01.01.05

    サービス: 5 部屋: 5 朝食: 5 夕食: 5 浴室: -

    夕朝食付きプラン
    ご利用日:2026/09/01 / 料金:35,000 円(税込)
    spa**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/09/04 20:34:41
    総合1.01.01.01.01.03

    サービス: 4 部屋: 3 朝食: 4 夕食: 4 浴室: -

    こじんまりとした山小屋です!ザ、山小屋って感じのトラディショナルな感じです! 部屋がトイレの側だったせいか、寝てる時もちょっと臭ってきて少し不快でした!まぁでも山小屋だし仕方ないかと思いますが、何か対策できればもっと良くなるかと思います。ご飯も美味しく売店もあり良かったです!

    スタッフより

    昔ながらの山小屋らしい雰囲気を楽しんでいただけたようで嬉しいです。一方で、トイレ側のお部屋でにおいが気になったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。「山小屋だから仕方ない」で終わらせず、改善できる点がないか検討してまいります。ご飯や売店にはご満足いただけたようで、ありがとうございます。また白馬の山へ遊びに来てください。

    夕朝食付きプラン
    ご利用日:2026/08/31 / 料金:48,000 円(税込)
    ued**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/09/04 19:27:22
    総合1.01.01.01.01.02

    サービス: 2 部屋: 2 朝食: 3 夕食: 3 浴室: -

    初めて泊まった山小屋で、3年連続利用していますが、スタッフの方々に接客時の笑顔がなくなったようです。 これだけて全く印象が変わってしまいます。 接客に注力して下さいね☺️

    スタッフより

    3年にわたりご利用いただき、ありがとうございます。スタッフの接客時の笑顔が減ったように感じられたとのこと、大切なご指摘として受け止めております。長く通ってくださっている方にこそ、以前と変わらない印象を持っていただけるよう努めてまいります。

    夕朝食付きプラン
    ご利用日:2026/08/31 / 料金:16,000 円(税込)
    kin**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/09/04 05:52:31
    総合1.01.01.01.01.02

    サービス: 1 部屋: 2 朝食: - 夕食: - 浴室: -

    接客態度が論外の日本人のチャラい男の従業員が1人いて非常に不快だった。 ポケットに手を突っ込んだまま話す、金払って買った弁当の受取時間をいい加減に伝える はっきり言って最低限の礼儀や仕事意識すらないと感じられた。 そりゃホテルのようなサービスやホスピタリティは求めないよ。 ポケットに手を突っ込んだまま話しかけるなんて、バイトしたての高校生でもしないし、なんなら小学生でも教育されることだろ。 他の方の接客は良好でしたが、ソイツ1人のマイナスが大きすぎる。 いい年した大人だからこそ、最低限の礼儀は教育はされていてほしい。 あんなのを野放しにしてる時点でどうかしてる。 あとこれは仕方ないかもしれないけど、テントサイトでほんのり排泄物のにおいが漂ってたのはちょっとしんどかったです。 これは仕方ないかもしれないけど。

    スタッフより

    接客について、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。最低限の礼儀を欠いた対応があったとのこと、真摯に受け止めております。他のスタッフの対応は良かったとのお言葉もいただき、ありがとうございます。スタッフ教育について、改めて見直してまいります。テント場の件も、貴重なお声としてお預かりいたします。

    テント泊
    ご利用日:2026/08/31 / 料金:6,000 円(税込)
    nnn**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/09/02 20:31:02
    総合1.01.01.01.01.03

    サービス: 2 部屋: 3 朝食: 4 夕食: 4 浴室: -

    初めて伺いましたが、ちょっと人が足りて無いのかなぁと思われました。 ビールを買おうと思って受け近くの売店に行ったら1人の人が受け付けが忙しいから待って居ると言っていたので待っていてもう1人見えて3人で待っていたらだいぶ経ってから向こうの売店ならすぐ買えますよと、、、 みんなでそれなら早く言ってよね と売店に行くと夕食の準備で忙しいのか1人お金を払うとすぐ向こうに行ってしまい面倒くさそうに対応してもらいました。ちょっと感じ悪かったです。

    スタッフより

    今回はスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。人員体制についてはご指摘を真摯に受け止め、今後の運営の参考にいたします。

    夕朝食付きプラン
    ご利用日:2026/08/31 / 料金:52,500 円(税込)
    r2i**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/08/30 18:33:14
    総合1.01.01.01.01.03

    サービス: 5 部屋: 2 朝食: 5 夕食: 5 浴室: -

    満室だったせいか私たちのグループ+ご夫婦での利用となりお部屋がかなり狭かったです。それ以外受付時の対応、食事共に満足です。 天気にも恵まれて初めての小屋泊登山楽しめました。ありがとうございました。

    スタッフより

    満室の時期は多くの登山者に安全な宿泊場所を提供するため、やむを得ず相部屋でのご案内となり、お部屋が手狭に感じられたかと思います それでも受付での対応やお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います 天気にも恵まれ、初めての小屋泊登山を楽しんでいただけたようで何よりです また白馬の山へ遊びに来てください

    夕食付きプラン
    ご利用日:2026/08/22 / 料金:58,000 円(税込)
    mic**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/08/30 06:20:18
    総合1.01.01.01.01.04

    サービス: 4 部屋: 4 朝食: 4 夕食: 4 浴室: -

    大池山荘は建物は古いが、掃除は行き届いているので気持ち良かったです。トイレも快適でした。飲み水が持って行けるのが助かったです。食事も美味しく快適な宿泊でした。山荘出発する時にこれから行く道中の気を付けるべき事を指摘してくれました。やはりちょっとした気遣いありがたいですね。

    スタッフより

    掃除が行き届いていて気持ちよく過ごせたとのお言葉、嬉しく思います。 トイレの快適さや、飲み水をお持ちいただけたことも良かったです。 お食事も美味しく召し上がっていただけたようで何よりです。 出発前の道中についてのお声かけも、お役に立てたようで嬉しく思います。 また白馬の山へ遊びに来てください。

    夕朝食付きプラン
    ご利用日:2026/08/23 / 料金:80,000 円(税込)
    aau**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/08/29 00:46:19
    総合1.01.01.01.01.04

    サービス: 5 部屋: 4 朝食: 5 夕食: 5 浴室: 3

    頻繁に排泄物の臭いがして、窓を開けたくても開けられず、開けないと暑すぎるという状況です。この問題に何か解決策はないでしょうか。それ以外は、食事もとても美味しく、スタッフの方々も親切で、素晴らしい時間を過ごせて感謝しています。

    スタッフより

    匂いや換気について、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。 標高の高い山小屋ならではの設備の制約もあり、すぐに解決とはいかない部分もございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいります。 お食事やスタッフの対応を喜んでいただけたこと、大変励みになります。 また白馬の山へ遊びに来てください。

    夕朝食付きプラン
    ご利用日:2026/08/24 / 料金:70,000 円(税込)
    shi**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/08/28 22:50:34
    総合1.01.01.01.01.04

    サービス: 3 部屋: - 朝食: - 夕食: - 浴室: -

    テント泊
    ご利用日:2026/08/26 / 料金:3,000 円(税込)
    uen**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/08/28 20:20:09
    総合1.01.01.01.01.04

    サービス: 4 部屋: - 朝食: - 夕食: - 浴室: -

    雷雨の日にテント泊いたしました。夜間雷雨が強まった際、食堂スペースに避難させてくださり大変助かりました。ありがとうございました。次回はさらに天候に気を配ります。 飲み物はビール・日本酒「大雪渓」・白ワインなど、様々な品揃えがあり楽しめました。 テントサイトは水が溜まりやすいので、雨の日はお気をつけてください。 大変お世話になりました。

    スタッフより

    雷雨の中でのテント泊、心細い思いをされたかと思います。 食堂スペースにご案内できて、少しでもお役に立てたなら何よりです。 飲み物もいろいろ楽しんでいただけたようで嬉しいです。 テントサイトは雨の日に水が溜まりやすい場所もありますので、次回お越しの際もぜひお気をつけください。 また白馬の山へ遊びに来てください。

    テント泊
    ご利用日:2026/08/26 / 料金:12,000 円(税込)