白馬山荘

はくばさんそう

  • 宿泊施設

白馬岳頂上直下

プラン[ 夕朝食付きプラン ]の口コミを表示中

  • 総合
    1.01.01.01.01.04.37
    サービス1.01.01.01.01.04.35
    客室1.01.01.01.01.03.90
    朝食1.01.01.01.01.04.04
    夕食1.01.01.01.01.04.09
    浴室・温泉等1.01.01.01.01.03.09
    fum**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/10/08 21:50:12
    総合1.01.01.01.01.04

    サービス: 4 部屋: 3 朝食: 4 夕食: 4 浴室: -

    とても、快適に過ごせました。 また、ぜひ行きたいです。

    スタッフより

    快適に過ごしていただけて嬉しいです。 またぜひ、白馬の山でお会いしましょう。

    夕朝食付きプラン
    ご利用日:2026/09/21 / 料金:34,000 円(税込)
    kaw**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/10/08 16:33:23
    総合1.01.01.01.01.05

    サービス: 4 部屋: 3 朝食: 5 夕食: 5 浴室: -

    部屋がとても寒かったです。この時期なので仕方ないのですが。談話室は暖房が入っており助かりました。その暖房も夜はないので、朝まで震えながら寝ました。

    スタッフより

    ご利用ありがとうございます。冷え込む時期の山の上で、寒い夜を過ごさせてしまい申し訳ありませんでした。談話室の暖房がお役に立てたのは何よりです。 夜間の寒さについてのお声は真摯に受け止め、少しでも暖かくお休みいただけるよう、寝具や暖房の運用を見直してまいります。 また白馬の山へお越しいただけましたら幸いです。

    夕朝食付きプラン
    ご利用日:2026/10/04 / 料金:16,000 円(税込)
    jim**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/10/08 16:00:03
    総合1.01.01.01.01.04

    サービス: 5 部屋: 4 朝食: 4 夕食: 4 浴室: -

    水洗トイレは快適で大変良かったです。 社長の娘様の講演は興味深くお聞きしました、これからも何等かの講演を毎晩開催して欲しいと思います。 晩御飯後にくつろげるスペースは必要です。クッションと照明を増やして頂ければよいと思います。海外のツアーが占拠する傾向は続くと思いますが、それをカバーする環境を是非作ってください。

    スタッフより

    水洗トイレや講演を楽しんでいただけて嬉しいです。山荘の歴史に興味を持っていただけたことも、私たちにとって大きな励みです。 夕食後にくつろげる空間についての具体的なご提案もありがとうございます。館内には談話室もございますが、皆さんがより心地よく過ごせる環境づくりの参考にさせていただきます。 また白馬の山へ遊びに来てください。

    夕朝食付きプラン
    ご利用日:2026/10/05 / 料金:16,000 円(税込)
    gog**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/10/07 18:05:20
    総合1.01.01.01.01.04

    サービス: 4 部屋: 3 朝食: 5 夕食: 5 浴室: -

    半個室を利用。食事はとても美味しく良かった。特に夕食の豚汁は最高でした。接客は普通に丁寧な接客でしたが、疲れが顔に出てる方や口先だけの挨拶の方など感じてしまったのが残念です。半個室は中国の方が多かったのか、大きな声で話をされそれは不快だった。消灯前なので仕方ないが、もう少し小さな声でも話はできる。できれば中国の方だけ集めてまとめてほしいとも感じた。

    スタッフより

    ご利用ありがとうございます。お食事、特に豚汁を喜んでいただけて嬉しいです。 一方で、スタッフの挨拶や周囲の話し声について気になる点があったとのこと、ご不便をおかけしました。スタッフ一人ひとりが心を込めてお迎えできるよう、また皆さんが気持ちよく過ごせるよう、館内でのお声がけを含めて見直してまいります。 また白馬の山へお越しいただけましたら幸いです。

    夕朝食付きプラン
    ご利用日:2026/10/03 / 料金:34,000 円(税込)
    yok**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/10/06 23:35:37
    総合1.01.01.01.01.05

    サービス: 5 部屋: 5 朝食: 5 夕食: 4 浴室: -

    チェックインが遅れたにも関わらず、丁寧な対応をしていただき気持ちよく宿泊することができました。 また利用させていただきたいと思える山荘でした。

    スタッフより

    到着が遅くなられた中でも、気持ちよくお泊まりいただけて嬉しいです。山では天候が急に変わることもあるため、安全のためにも、次回は遅くとも16時までのご到着をお願いいたします。 また利用したいと言っていただけたことを励みに、白馬の山でお待ちしています。

    夕朝食付きプラン
    ご利用日:2026/09/19 / 料金:34,000 円(税込)
    pat**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/10/06 20:26:57
    総合1.01.01.01.01.04

    サービス: 4 部屋: 2 朝食: 3 夕食: 3 浴室: -

    チェックインの手続きがスムーズで良かった。半個室を予約したが、入り口のスクリーン設置等は良かったが、いかんせん音が筒抜けで両隣のいびきがうるさすぎてよく眠れなかったことと、遅れて到着する人の声や夜間のスリッパのパタパタ音が気になった。部屋の種類毎に先着順で部屋割りしていたと思うが、どうしたらもっとストレスを減らせるかが課題だと思う。食事では大人数の客を効率的に回せていたと思う。また、昔と違いトイレが快適になっていて驚いた。

    スタッフより

    スムーズなチェックインや食事の流れ、快適になったトイレを感じていただけて嬉しいです。 一方で、周囲の物音で十分にお休みになれなかったとのこと、ご不便をおかけしました。多くの方が同じ屋根の下で過ごす山小屋だからこそ、皆さんが少しでも静かに休める環境について、いただいたご意見を参考に考えてまいります。 また白馬の山へお越しいただけましたら幸いです。

    夕朝食付きプラン
    ご利用日:2026/10/04 / 料金:34,000 円(税込)
    kk2**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/10/06 10:20:33
    総合1.01.01.01.01.05

    サービス: 5 部屋: 4 朝食: 4 夕食: 4 浴室: -

    何回か利用させてもらっています。 眺めも良いし御飯も美味しい、立地も丁度良くゆっくりくつろげる。

    スタッフより

    何度もご利用いただき、ありがとうございます。眺めやお食事、ゆっくりくつろげる時間を楽しんでいただけて嬉しいです。 次の山旅でも、また白馬の山でお会いできるのを楽しみにしています。

    夕朝食付きプラン
    ご利用日:2026/08/15 / 料金:17,500 円(税込)
    74n**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/10/06 08:00:56
    総合1.01.01.01.01.03

    サービス: 3 部屋: 5 朝食: 4 夕食: 4 浴室: -

    10月初めに白馬岳山荘に宿泊しました。霙になりちょっと濡れたのですが乾燥室で乾かすことができました。お部屋は和室で他にお客さんがなくゆっくりできました。朝食はおかずの種類が多くおやきは食べきれなかったので持って帰りお昼に食べました。

    スタッフより

    霙で濡れた中でも、乾燥室でしっかり乾かしていただけてよかったです。お部屋でゆっくり過ごし、朝食も楽しんでいただけたようで嬉しいです。 冷え込む時期の山行、本当にお疲れさまでした。また白馬の山へ遊びに来てください。

    夕朝食付きプラン
    ご利用日:2026/10/04 / 料金:48,000 円(税込)
    ppa**** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/10/05 22:37:50
    総合1.01.01.01.01.04

    サービス: 4 部屋: 4 朝食: 4 夕食: 4 浴室: -

    寒がりの方のために毛布があると良かったかもしれません。お手洗いの便座のところにアルコール消毒が用意してあると嬉しいです。以前、スカイプラザのメニューにあったホットワインが今回はなかったのが残念です。朝食を朝弁当に変更ができたら助かるかもしれません。。

    スタッフより

    ご利用ありがとうございます。毛布や便座の消毒、スカイプラザのメニューなど、具体的なご要望をいただきありがとうございます。皆さんにより快適に過ごしていただけるよう、今後の参考にさせていただきます。 なお、朝食は事前にお申し付けいただければ、お弁当への変更も可能です。早めのご出発の際などに、ぜひご利用ください。 また白馬の山へ遊びに来てください。

    夕朝食付きプラン
    ご利用日:2026/10/03 / 料金:42,000 円(税込)
    **** 様の評価・コメント
    投稿日 : 2026/10/05 21:10:31
    総合1.01.01.01.01.04

    サービス: 4 部屋: 2 朝食: 5 夕食: 4 浴室: -

    2泊させていただき、大変お世話になり、とても良く過ごさせていただきました。ありがとうございました。今後のためにということならば、3つの意見と1つの質問をしたいと思います。  120周年の講義で水の白馬と言われ、そのせいで50年に一度は土地を工事しなくてはならないほどだとお聴きしましたが、今回の2泊では2日間とも朝に水の出が悪く、特に2日目はほとんど出ず、沢山の方が困っていました。  2日目の夕食券は他の方々と違う色のものでした。やはり、連泊の2日目の夕食の内容は1日目と違うものを提供されると期待していたら、前日と全く同じでした。みなさんと同じ時間帯で。ならば、変な期待を私は持ってしまいましたが、2日目の夕食券は皆様方と同じで良いのではと思いました。なぜ、違う色の券を渡されたのでしょうか。ちなみに、他の山小屋さんには、連泊では違う夕食を提供していただきました。  初日の受付で、私の方から連泊であることを告げたのですが、受付の方は全然知らなかったみたいで、すごく不信感を抱きました。繰り返しで申しわけありませんが、他の山小屋さんでは、そうゆうことはありませんでした。  これは、大部屋に宿泊するなら仕方ないことですと、一笑にふされて終わられそうですが、2日目の4人部屋になったときです。一番乗りで部屋に入り昼寝をしていたとき、突然強烈な汗臭の方がきて、私は起こされすぐ部屋を出て8時まであちこちウロウロしました。仕方なく部屋に戻ったところ、その方から臭いがかなり消え、寝たのですが、夜中の3時頃その方が起きてから臭いが復活し、布団をかぶったりして対策しましたが、結局その後寝付けませんでした。こうゆう場合は、談話室に布団を移動させ、寝ることは可能なのでしょうか。

    スタッフより

    2泊のご利用、そして今後のための丁寧なご意見をありがとうございます。 山の上の水は限られた貴重な資源のため、時間帯や状況によっては水の出が悪くなることがあります。ご不便をおかけしましたが、ご理解いただけましたら幸いです。 連泊のお客様には、通常は2日目に異なる夕食をご用意しておりますが、今回はうまくご提供できず申し訳ありませんでした。受付で連泊のご案内が伝わっていなかったことも含め、スタッフ間の情報共有を見直してまいります。 また、お部屋の環境で気になることがございましたら、消灯前までにスタッフへご相談ください。混雑状況によってはご希望に沿えない場合もございますが、できる範囲で対応を検討いたします。 またの機会に、白馬の山でより良い時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。

    夕朝食付きプラン
    ご利用日:2026/10/02 / 料金:16,000 円(税込)