悪天候の中やっとの思いで到着された時に、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 疲れて到着された皆様を温かくお迎えすることは、山小屋として何より大切なことだと考えています。今回のご指摘を重く受け止め、受付での言葉遣いや対応をスタッフ全体で見直してまいります。

豚汁が疲れた体に染みたとのこと、嬉しいです。水洗トイレも喜んでいただけて何よりです。 夜間のトイレについてのご意見も、今後の参考にさせていただきます。 120周年の講話を楽しんでいただけたこと、白馬の歴史に触れるきっかけになったなら幸いです。雷鳥バッヂは売り切れで申し訳ありません。再販のご要望、ありがたく受け止めます。 また白馬の山へ遊びに来てください。

トイレを綺麗と感じていただけたこと、夕食を美味しく召し上がっていただけたこと、嬉しく思います。 一方で、お部屋の寒さや接客の印象でご期待に沿えなかったこと、申し訳ございません。笑顔での対応は改めてスタッフ全体で見直してまいります。 洗面所の水については、山の上では限られた水を大切に使っており、時間帯によってはご不便をおかけする場合がございます。ご理解いただけますと幸いです。 またいつか、白馬の山でお会いできれば嬉しいです。

ご利用ありがとうございます。 相部屋でもゆったりと寛いでいただけたようで、嬉しく思います。 トイレや館内の清潔さは、これからも変わらず大切にしていきます。 また白馬の山へ遊びに来てください。

ありがとうございます！ 山の上でもできるだけ快適に過ごしていただけるよう心がけているので、そう感じていただけて嬉しいです。 しっかり食べて、しっかり歩く。そんな山旅のお役に立てたなら何よりです。 また白馬の山へ遊びに来てください。

詳しく書いていただき、ありがとうございます。 乾燥室やトイレ、飲料水、お土産まで、良かった点をたくさん挙げていただけて嬉しいです。朝食のおやきを行動食にしてくださったのも、山らしい楽しみ方でいいですね。スタンプのインクはすぐに確認いたします。 一方で、相部屋では十分に眠れなかったとのこと、申し訳ありませんでした。混雑する時期は限られた空間を多くの登山者の方と分け合う形になり、ご指摘の通り、しっかり休みたい方には個室のご利用もおすすめしています。寝床や布団まわりのご意見も、今後の参考にさせていただきます。 記念講演を楽しんでいただけたのは何よりでした。 次はもっとゆっくり休める形で、また白馬の山を楽しんでいただけたら幸いです。

ご利用ありがとうございます。受付の対応を喜んでいただけた一方で、お湯の提供の際の対応や量について、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。 いただいたお声を真摯に受け止め、どの場面でも丁寧に対応できるよう、スタッフ間で見直してまいります。 また白馬の山へお越しいただけましたら幸いです。

ご利用いただき、そして高い評価をありがとうございます。 また白馬の山へ遊びに来てください。

ご利用ありがとうございます。山の天候についてのご意見をいただき、ありがとうございます。 山荘では、山岳専門の気象予報サービス「ヤマテン」の情報を掲示し、皆さまの判断材料としてご提供しています。ただ、私たちは気象の専門家ではないため、天候の見通しをお伝えするには限りがあります。最終的な行動判断は、こうした情報をもとに、登山者ご自身で行っていただくようお願いいたします。 また白馬の山へお越しいただけましたら幸いです。