白馬山荘

  • 住宿

白馬岳山頂下方

  • 整體
    1.01.01.01.01.04.37
    服務1.01.01.01.01.04.38
    房間1.01.01.01.01.03.97
    早餐1.01.01.01.01.03.96
    晚餐1.01.01.01.01.04.07
    浴場/溫泉等設施1.01.01.01.01.02.97
    sai****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/07/28 11:51:38
    總計1.01.01.01.01.05

    服務:4 客房:4 早餐:4 晚餐:5 浴場:-

    燉牛肉真的非常好吃。

    來自員工

    感謝您入住。很高興您喜歡在Sky Plaza享用的燉牛肉晚餐。這是採先到先得方式提供的特別餐點,很開心您能感受到這份特別的氛圍。 歡迎再次來到白馬的山,日本阿爾卑斯山脈走走。

    夕朝食付きプラン
    使用日期:2026/07/25 / 價格:38,000 日圓(含稅)
    han****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/07/28 10:58:23
    總計1.01.01.01.01.03

    服務:3 客房:4 早餐:- 晚餐:2 浴場:-

    雖然很期待這頓晚餐,但米飯煮得軟爛,雖然肚子很餓,卻沒什麼食慾。 房間是每人一疊榻榻米,以山間小屋來說算是普通。翻新後的廁所很乾淨,使用起來很舒適。

    來自員工

    感謝您入住白馬山荘。 原本期待的晚餐白飯煮得過於軟爛,沒能達到您的期待,我們深感抱歉,會重新檢視煮飯的方式。 很高興聽到改建後的廁所乾淨又舒適,也謝謝您對房間的肯定。 歡迎再次來到白馬的山,日本阿爾卑斯山脈走走。

    夕食付きプラン
    使用日期:2026/07/25 / 價格:116,000 日圓(含稅)
    kei****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/07/28 00:52:33
    總計1.01.01.01.01.04

    服務:5 客房:5 早餐:5 晚餐:4 浴場:-

    黎明時分飄來廁所的氣味,讓人感到很不舒服💦 除此之外都很滿意喔~謝謝您。

    來自員工

    感謝您入住白馬山荘。聽到您整體感到非常滿意,我們也很開心。 清晨時分廁所的氣味讓您感到不適,我們深感抱歉,會再確認相關情況。 歡迎再次來到白馬的山,日本阿爾卑斯山脈走走。

    夕食付きプラン
    使用日期:2026/07/25 / 價格:38,000 日圓(含稅)
    see****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/07/27 22:06:19
    總計1.01.01.01.01.04

    服務:4 客房:3 早餐:- 晚餐:4 浴場:-

    若要舉一個例子,就是在晚餐時,一位外國客人正在擦拭餐桌,為下一組客人做準備;當時他噴了消毒液?並用抹布擦拭。雖然我們沒有穿拖鞋,但那位外國客人卻將桌上所有的垃圾全都甩到了地上。每一張桌子都是如此。理所當然地,地板上散落著飯菜和其他垃圾,連我自己的座位上,椅子上也堆滿了垃圾。 當我試著向那位外國人借抹布時,他雖然幫我擦了擦,但只是隨手一抹並未擦乾淨,所以我還是借來自己擦了。當時沒空留意地板,但離開時發現地板上仍有大量垃圾,甚至牢牢黏在襪子上。雖然因為國籍不同,待人接物的方式有所差異或許在所難免, 但其他住客也有過同樣的經歷。 若能對員工進行再教育,相信大家都能更愉快地使用這間旅館。

    來自員工

    感謝您入住白馬山荘。 關於晚餐時整理桌面時,垃圾掉落在地上卻沒有清理乾淨的部分,我們深感抱歉。我們會重新檢視清潔的方式,確實做好徹底清潔。 歡迎再次來到白馬的山,日本阿爾卑斯山脈走走。

    夕食付きプラン(朝弁当も選べます)
    使用日期:2026/07/24 / 價格:34,000 日圓(含稅)
    ham****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/07/27 20:49:49
    總計1.01.01.01.01.05

    服務:5 客房:5 早餐:5 晚餐:5 浴場:-

    夕食付きプラン(朝弁当も選べます)
    使用日期:2026/07/25 / 價格:64,000 日圓(含稅)
    tog****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/07/27 20:30:53
    總計1.01.01.01.01.02

    服務:4 客房:2 早餐:- 晚餐:4 浴場:-

    被褥受潮了,潮氣甚至滲到了衣物上。為了在山莊裡住得舒適,雖然覺得很重,我還是帶了內襯絨毛的長褲,結果它卻吸滿了潮氣。 此外,靠近廁所的房間氣味相當刺鼻。與其他山莊相比,各項價格都偏高。更改方案的流程也不夠清晰。其他客人也有同樣的抱怨。

    來自員工

    感謝您入住白馬山荘。 被褥潮濕造成您的不適,我們深感抱歉,靠近廁所的房間氣味也讓您感到不便。 關於價格與方案變更不易理解的部分,也謝謝您的提醒,我們會檢討如何讓說明更清楚易懂。 歡迎再次來到白馬的山,日本阿爾卑斯山脈走走。

    夕朝食付きプラン
    使用日期:2026/07/25 / 價格:16,000 日圓(含稅)
    tam****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/07/27 14:50:55
    總計1.01.01.01.01.04

    服務:4 客房:5 早餐:3 晚餐:3 浴場:-

    我入住的是特別套房。櫃檯的女士以干脆俐落的態度為我辦理入住手續,讓人感到很舒心。房間內設有插座可為手機充電,也有Wi-Fi(不過可能是因為人太多,時而連得上時而連不上)。廁所是新建的,這點令人非常感激。唯一美中不足的是晚餐,由於是梅雨季結束後的週六,人潮擁擠,因此採取「固定時段40分鐘,用餐完畢請立即離席」的流程。雖然因為必須接待數百位客人,這點可以理解,但我認為還是建議選擇平日前往較為合適。若預訂了特別包廂,早餐可從5:30起在Sky Plaza免排隊用餐。若在普通餐廳用餐,雖是5:00起依先到先得方式供餐,但4:30時已經有人在排隊了。

    來自員工

    感謝您入住特別個室。很高興前台的接待讓您感到愉快,也謝謝您對插座、Wi-Fi與全新洗手間的肯定。 關於晚餐採40分鐘輪替制,是因應人潮眾多時段的安排,不過還是造成您用餐較為匆忙,深感抱歉。您提到平日或許更推薦,我們會納入參考。另外,早餐時段前就已有旅客提早排隊的情況,我們也了解了。 歡迎再次來到白馬的山,日本阿爾卑斯山脈走走。

    夕朝食付きプラン
    使用日期:2026/07/25 / 價格:88,000 日圓(含稅)
    yum****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/07/27 13:59:07
    總計1.01.01.01.01.04

    服務:5 客房:4 早餐:4 晚餐:4 浴場:-

    這是我第一次入住白馬山莊,住得非常舒適 非常感謝

    來自員工

    感謝您第一次入住。很高興您度過了舒適的時光。歡迎再次來到白馬的山,日本阿爾卑斯山脈走走。

    夕朝食付きプラン
    使用日期:2026/07/23 / 價格:48,000 日圓(含稅)
    tsu****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/07/27 13:44:11
    總計1.01.01.01.01.05

    服務:5 客房:5 早餐:- 晚餐:5 浴場:-

    這是我第二次入住。不愧是曼莫斯山莊。房型設計十分周到,確保與鄰室之間保持適當距離,這點令人非常滿意。讓我得以消除當日的疲勞,為隔天的縱走做好準備。餐點菜色有助於恢復體力,令人十分滿意。謹此衷心感謝工作人員的細心關照。非常感謝。

    來自員工

    感謝您第二次入住。雖然我們是規模較大的山屋,但我們始終希望能用心對待每一位客人,很高興聽到您對房間安排的用心感到滿意。 很高興餐點能幫助您恢復體力,順利迎接隔天的縱走。您對工作人員的感謝之詞,也是大家的一大鼓勵。 歡迎再次來到白馬的山,日本阿爾卑斯山脈走走。

    夕食付きプラン
    使用日期:2026/07/22 / 價格:14,500 日圓(含稅)
    tad****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/07/27 11:35:32
    總計1.01.01.01.01.04

    服務:3 客房:4 早餐:3 晚餐:4 浴場:-

    旅館很乾淨。我住的是1號館。 因為沒有開暖氣,所以很冷。 明明有餐廳的那棟樓開著暖氣,裡面很暖和。 1號館的獨立廁所內光線較暗,希望能夠增加照明。 晚餐的豬肉味噌湯很好吃。

    來自員工

    感謝您入住白馬山荘。很高興聽到您覺得環境乾淨,晚餐的豬肉味噌湯也獲得您的喜愛。 1號館讓您感到寒冷,我們深感抱歉。館內的溫暖程度會因日而異,建議您也可自行準備保暖衣物以防萬一。廁所隔間照明太暗的問題,我們會考慮改善。 歡迎再次來到白馬的山,日本阿爾卑斯山脈走走。

    夕朝食付きプラン
    使用日期:2026/07/24 / 價格:16,000 日圓(含稅)