白馬山荘

  • 住宿

白馬岳山頂下方

  • 整體
    1.01.01.01.01.04.40
    服務1.01.01.01.01.04.36
    房間1.01.01.01.01.03.97
    早餐1.01.01.01.01.04.05
    晚餐1.01.01.01.01.04.12
    浴場/溫泉等設施1.01.01.01.01.03.14
    sat****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/09/07 15:22:29
    總計1.01.01.01.01.05

    服務:5 客房:5 早餐:5 晚餐:5 浴場:-

    我們在「超級登山社」現場演出時曾在此使用過設施。最棒的是廁所很乾淨,還能免費使用飲用水,真的非常感謝。 「Sky Plaza」也是個能悠閒度過時光的好地方,值得推薦。燉牛肉也很美味。非常感謝

    來自員工

    感謝您在超級登山部現場活動期間入住。很高興洗手間與用水都讓您感到滿意。聽到您能在Sky Plaza悠閒地度過時光,也喜歡我們的燉牛肉,我們感到很開心。期待再次在白馬的山林中與您相見。

    夕朝食付きプラン
    使用日期:2026/09/03 / 價格:26,300 日圓(含稅)
    taa****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/09/07 06:59:13
    總計1.01.01.01.01.03

    服務:1 客房:4 早餐:4 晚餐:4 浴場:-

    9月6日早上6點30分左右,負責辦理退房手續的中年女性服務態度極差,讓我在原本擁有極佳住宿體驗的最後時刻感到非常不悅。 由於那位女性的誤會,她聲稱有便當,並要求我出示根本沒拿過的便當券。我以強硬的態度反駁:「我絕對不可能沒交給妳。」她竟懷疑客人,出言不遜,甚至沒有道歉。 希望她能向那位為我辦理入住手續的年輕女性學習,那樣笑容滿面的待客態度。

    來自員工

    對於這次讓您感到不愉快的經歷,我們深感抱歉。您所描述的退房時的應對方式,我們會認真看待。也謝謝您對入住時工作人員的肯定,我們會以此為戒,致力於改善每一位員工的接待方式。

    夕食付きプラン(朝弁当も選べます)
    使用日期:2026/09/05 / 價格:105,000 日圓(含稅)
    i.y****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/09/06 23:17:55
    總計1.01.01.01.01.05

    服務:5 客房:5 早餐:5 晚餐:4 浴場:-

    這是我第一次在此住宿。由於當天登山時正逢風雨交加,抵達山屋時身體已開始發冷,山屋工作人員對我說:「雨具就先別脫了,快進去吧」,並遞給我一杯溫水,這份體貼讓我深感感激。房間竟然是榻榻米鋪設的,充滿木質香氣,是個非常舒適的空間,讓我得以好好休息。

    來自員工

    感謝您第一次入住。在風雨強勁的天候下身體開始發冷時,能奉上一杯熱開水,若多少能讓您感到溫暖,我們也很開心。聽到您能在飄著木頭香氣的榻榻米房間裡好好休息,真是太好了。期待再次在白馬的山林中與您相見。

    夕朝食付きプラン
    使用日期:2026/09/03 / 價格:18,800 日圓(含稅)
    pzk****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/09/06 14:28:01
    總計1.01.01.01.01.05

    服務:3 客房:4 早餐:- 晚餐:- 浴場:-

    這次是選擇「僅住宿」的方案入住。廚房、烘衣室等設施一應俱全,住得非常舒適。非常感謝。

    來自員工

    感謝您這次選擇不含餐的方案入住。很高興炊事場、乾燥室等設備都能讓您使用得順心。期待再次在白馬的山林中與您相見。

    素泊りプラン
    使用日期:2026/09/02 / 價格:14,800 日圓(含稅)
    yos****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/09/06 13:40:44
    總計1.01.01.01.01.05

    服務:4 客房:5 早餐:3 晚餐:4 浴場:-

    雖然已經多次光顧,但這是我第一次使用雙人簡易包廂。雖然我也喜歡大房間,但與大房間不同,這個專為兩人劃分的空間讓我能夠更舒適地整理行李和更衣。 我會好好珍藏這張120週年紀念貼紙的

    來自員工

    一直以來承蒙您的關照,這次也謝謝您首次入住兩人簡易個室。很高興這種空間讓您在整理行李、換裝時感到方便,與大通鋪又是不同的舒適體驗。您說會好好珍惜這張貼紙,我們也感到很開心。期待再次在白馬的山林中與您相見。

    夕朝食付きプラン
    使用日期:2026/09/03 / 價格:39,600 日圓(含稅)
    bun****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/09/06 11:49:29
    總計1.01.01.01.01.05

    服務:4 客房:4 早餐:4 晚餐:4 浴場:-

    由於是活動期間,晚餐雖以便當形式供應,但並非冷掉的便當,還附有味噌湯。雖然是早餐便當,但梅干的鹹度對我來說恰到好處,吃得非常美味。櫃檯人員的笑容以及對身體不適者的關照都十分出色。聽了關於這間山小屋120年歷史以及未來規劃的介紹後,我再次對山小屋的存在心懷感激。下次我想入住配備溫水沖洗馬桶的館舍。

    來自員工

    感謝您對活動期間以便當形式供應晚餐,並附上味噌湯的理解。也很高興您喜歡早餐飯糰裡梅乾的鹹度。對於我們照顧身體不適客人的應對,也謝謝您給予溫暖的評價,若這讓您感到安心,我們深感欣慰。身為擁有悠久歷史的山屋,這次也讓我們再次體會到守護這份傳統的重要性。下次歡迎入住備有免治馬桶的房型,好好放鬆。期待再次在白馬的山林中與您相見。

    夕食付きプラン(朝弁当も選べます)
    使用日期:2026/09/02 / 價格:18,800 日圓(含稅)
    kam****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/09/06 10:04:02
    總計1.01.01.01.01.03

    服務:3 客房:3 早餐:2 晚餐:2 浴場:-

    不知是因為當天有活動,還是因為忙得無暇顧及接待,服務態度顯得相當機械化。

    來自員工

    感謝您這次入住。這次讓您感受到接待不夠用心,我們深感抱歉。我們會認真看待您的意見,努力讓每一位客人都能感受到真誠的服務。期待再次在白馬的山林中與您相見。

    夕朝食付きプラン
    使用日期:2026/09/02 / 價格:38,000 日圓(含稅)
    nas****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/09/06 09:24:57
    總計1.01.01.01.01.05

    服務:4 客房:5 早餐:5 晚餐:- 浴場:-

    這是我第一次入住。 多人房雖然乾淨舒適,但烘衣間沒有運作,我心想「大概是因為天氣晴朗的緣故吧?」便作罷了;然而隔天早上,當我去別館吃早餐時,發現那邊的烘衣間卻正常運作,這讓我感到有些失望。

    來自員工

    感謝您第一次入住。很高興乾淨的房間與早餐讓您感到滿意。至於烘乾室的運作情況,會因當天天候而有所不同,這次造成您的不便,我們深感抱歉。您的意見我們會謹記在心,作為日後改進的參考。期待再次在白馬的山林中與您相見。

    朝食付きプラン
    使用日期:2026/09/02 / 價格:16,300 日圓(含稅)
    guc****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/09/05 22:47:30
    總計1.01.01.01.01.05

    服務:5 客房:5 早餐:3 晚餐:2 浴場:-

    每次造訪都能感受到令人驚喜的進步,例如廁所配備了溫水清洗馬桶,甚至可以選擇確保個人隱私的單人包廂,讓人感覺這裡已逐漸接近飯店的水準。雖然「現場演出方案」非常棒,但正因這間山莊的晚餐極具魅力,儘管明白便當是無可奈何之舉,仍不免感到些許遺憾(雖然這算是不知足了)。不過,工作人員既親切又效率高,整體而言非常令人滿意。

    來自員工

    很高興您每次來訪都能感受到我們的進化。個室的隱私感與免治馬桶的設置也讓您滿意,真是太好了。關於演出方案附贈的便當,我們認為這是因為您了解晚餐的魅力才會有此感想,我們會放在心上。也謝謝您對工作人員親切應對的肯定。期待再次在白馬的山林中與您相見。

    夕朝食付きプラン
    使用日期:2026/09/03 / 價格:24,800 日圓(含稅)
    shi****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/09/05 21:58:50
    總計1.01.01.01.01.04

    服務:1 客房:4 早餐:3 晚餐:3 浴場:-

    配合「超級登山社」的現場演出而入住。 這是我第一次住在這棟設有櫃檯的建築。稍微有點冷。 廁所裝了溫水洗淨馬桶,用起來很舒適。 可惜在烘衣室裡什麼都晾不乾。 對櫃檯那位女士的提醒方式感到不滿 當我把背包從地上抬起來時,熊鈴不小心響了,於是我想立刻取下,便將背包暫時放在椅子上,結果她立刻說:「客人!請不要讓熊鈴響起來。請不要把背包放在椅子上。」話音剛落,才放上椅子約一秒鐘就聽到了這句話。我又不是一路走來都讓熊鈴響個不停,而且既然她能那樣不假思索地說出口,想必她早就看到並理解到,我正因為熊鈴不小心響了,才立刻打算把它取下來。那種彷彿在取締熊鈴的語氣,讓人心情很不舒服。在下山後因寒冷而瑟瑟發抖的時候,難道就不能用其他更委婉的說法嗎? 正因為其他人都非常親切,那樣說話的方式實在令人感到遺憾。

    來自員工

    關於櫃檯人員提醒熊鈴聲音時的說法,我們認為原本可以有更好的表達方式,對此我們會認真檢討,也對造成您的不快感到抱歉。謝謝您提到其他工作人員的應對是好的。很高興免治馬桶讓您滿意,但烘乾室的部分確實有所不足,我們會就此重新檢視接待方式。

    夕朝食付きプラン
    使用日期:2026/09/03 / 價格:40,600 日圓(含稅)