櫃檯和小賣部的服務人員雖然親切友善，但餐廳的工作人員卻稍顯不足。

雖然是在雨中抵達，但接待人員非常友善，這點令人十分滿意。館內不僅有木質地板的走廊，最重要的是廁所也翻新了，使用起來非常舒適。免費Wi-Fi也讓人感到非常貼心。

這次入住的是多人合住的日式房間，房內不僅有電源插座和USB插座，照明更是具備調光功能的間接照明。廁所配備了溫水洗淨馬桶，甚至還有免費Wi-Fi，設施如此完善，完全不像山屋，讓我們度過了非常舒適的時光。此外，餐點也非常美味，所有參加者都對這間山屋感到十分滿意。非常感謝。 有以下兩點建議： ・由於各房間內沒有手機訊號，若能在房間內使用Wi-Fi，相信會更加理想。 ・關於取消費用，考量登山者的安全，我認為若因天氣狀況（例如發布警報等）而需取消預訂時，應可免收取消費用。

我曾為多人預訂五龍山莊，但前兩天其中一人因身體不適，試圖申請取消預訂。然而，即使在網路上點擊「變更人數」的選項，也完全無法進入相關手續頁面。這是系統的缺陷嗎？若是系統問題，懇請予以改善。於是撥打電話，但無論一天打幾次都顯示通話中。因此我在「諮詢」欄位提交了「想取消一名預訂但無法順利辦理」的內容，結果始終未獲回覆（雖然收到確認收到諮詢的回覆……）。毫無回音究竟是怎麼回事？讓我感到服務體系有所欠缺。 此外，在山莊辦理入住時，工作人員曾說明用餐時間：若住宿人數多則採三餐制，但當天因人數較少，僅提供下午5點開始的一餐。令我感到疑惑的是，原本計畫抵達山莊後前往五龍岳山頂，但時間上很難在5點前返回，因此不得不放棄此行程。如果晚餐時間會因情況而受限，難道不應該事先在官網上說明嗎？畢竟肯定有不少登山客在抵達山莊後，會趁晚餐前前往山頂，因此為了那些看來無法在5點前返回的人，即使住宿人數較少，也至少應該安排兩餐制，以體諒時間上的需求。這種將工作人員的方便置於住宿者之上的情況，實在令人深感遺憾。此外，在前台被出示了記載房間名稱與編號的注意事項單張，當我正在閱讀時，那位盯著螢幕的主要工作人員卻以不耐煩的語氣問道：「不需要拍照嗎？！」為何非得用那種口吻對我說話呢？內容根本不值得特意拍照，按理說，至少也該以正常的情感語氣表示：「如果您需要，請儘管拍照。」希望他們能多加學習，在設身處地為對方著想的同時，更細心斟酌措辭。順帶一提，其他工作人員的應對並無明顯問題，甚至可說是相當不錯的。

這裡配備了沖水式廁所，讓我感到非常感動。室內設有烹飪區，無論天氣如何都能使用瓦斯爐，這點實在令人感激。

手機充電是免費的。晚餐的咖哩超級好吃，我還稍微添了一碗。乾燥室裡開著噴射式暖風機，所以乾燥得很快，可以立刻把衣物收進背包裡。建築物部分區域經過翻新，廁所則是新建的，無論大廁還是小廁都是沖水式，沒有異味且非常乾淨。我覺得這作為山屋來說，簡直是頂級的。

因為在雨中提早抵達，非常感謝您招待的熱飲。 此外，能比預定時間提早辦理報到，以及提供手機免費充電服務，也深表感謝。 經過翻新後，配備了溫水洗淨馬桶，使用起來非常舒適。餐點也十分美味。山間小屋的咖哩飯簡直是絕品。 雖然我們有5人參加，但被分到兩個地方有些可惜。承蒙各位關照。 代表 榎本初江

・對於像大型飯店那樣的條碼報到 以及無現金支付等先進措施，我們表示非常歡迎。 ・晚餐的咖哩，連配菜在內都非常美味。不愧是當地名產。 ・廁所非常乾淨，令我感到驚訝。此外，對於山間小屋來說，智能馬桶可說是極具創新性，我們非常歡迎。 ・有一點希望能夠改善：當我詢問能否更換透過 PayPay 購買但尚未使用的 T 恤顏色時，被告知無法更換。明明所有顏色價格都一樣，卻無法更換，實在不明白原因何在。

各位工作人員，這間山屋 氣氛非常開朗、很棒！ 等天氣好的時候，我會再來造訪的！ 非常感謝！

針對住宿期間發生的問題，貴方也給予了非常細心的處理。