白馬山荘

  • 住宿

白馬岳山頂下方

顯示方案 [ 含晚餐(可選早餐便當) ] 評價

  • 整體
    1.01.01.01.01.04.40
    服務1.01.01.01.01.04.37
    房間1.01.01.01.01.04.00
    早餐1.01.01.01.01.04.08
    晚餐1.01.01.01.01.04.21
    浴場/溫泉等設施1.01.01.01.01.03.83
    ito****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/08/11 22:26:25
    總計1.01.01.01.01.05

    服務:5 客房:4 早餐:4 晚餐:4 浴場:-

    能更換包廂真是幫了大忙

    來自員工

    很高興能為您更換到單獨房間,也很開心您住得舒適。非常感謝您。

    夕食付きプラン
    使用日期:2026/08/09 / 價格:32,000 日圓(含稅)
    mtt****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/08/11 09:39:56
    總計1.01.01.01.01.04

    服務:4 客房:4 早餐:- 晚餐:3 浴場:-

    這次入住的是半包廂房型。雖然隔音效果不佳,但仍能保有私人空間,住得非常舒適。 衛浴設施十分乾淨,櫃檯的女士態度也很親切,整體體驗非常愉快。 晚上在餐廳聆聽菊池先生的分享,也是一次難得的體驗。 希望日後還能再次入住。非常感謝!

    來自員工

    即使隔音效果不佳,半個人房仍能保有一定的隱私,讓您舒適地度過住宿時光,真是太好了。也謝謝您對盥洗區整潔度以及櫃檯親切應對的稱讚。那天恰好是120週年紀念活動之一,攝影師菊池哲男先生的講座,能在晚間餐廳聽到這場分享成為您難忘的體驗,聽到這樣的回饋我們也感到開心。謝謝您說還想再次入住,這對我們是很大的鼓勵。期待再次在白馬的山林中與您相見。

    夕食付きプラン(朝弁当も選べます)
    使用日期:2026/08/07 / 價格:31,000 日圓(含稅)
    g-k****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/08/11 03:06:36
    總計1.01.01.01.01.04

    服務:4 客房:4 早餐:- 晚餐:4 浴場:-

    8月7日至8日,承蒙半包廂的款待。 首先,最令人印象深刻的是廁所非常乾淨,這點實在太棒了。 光是這一點就讓我想要再次入住,整體來說都很不錯。 晚餐能以那樣的速度為那麼多人提供服務,實在令人佩服。 如果要說有什麼不足的話,大概就是櫃檯服務了。 畢竟這是一家擁有如此龐大接待容量的山莊,希望櫃檯人員能再增加一些,讓服務流程更加順暢。

    來自員工

    感謝您入住半個人房。聽到您說光是廁所的整潔就足以讓您想再次入住,我們感到非常開心。也謝謝您注意到晚餐能有效率地應對如此多的住宿人數。關於希望增加櫃檯人手的建議,考量到山莊龐大的收容人數,我們會將這樣寶貴的意見謹記在心。期待再次在白馬的山林中與您相見。

    夕食付きプラン
    使用日期:2026/08/07 / 價格:31,000 日圓(含稅)
    kon****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/08/10 07:32:09
    總計1.01.01.01.01.05

    服務:5 客房:5 早餐:- 晚餐:5 浴場:-

    我們三個人入住了一間包廂房。房間非常乾淨舒適,讓我們得以好好休息。 此外,我對廁所的潔淨程度感到驚嘆。非常感謝你們在山頂經營這樣的設施。

    來自員工

    很高興三位入住的個人房既乾淨又舒適,讓您能好好休息。也謝謝您稱讚廁所整潔得令人驚艷。聽到您對山頂能有這樣的設施表示感謝,這樣的評價讓我們深感榮幸。期待再次在白馬的山林中與您相見。

    夕食付きプラン(朝弁当も選べます)
    使用日期:2026/08/07 / 價格:58,500 日圓(含稅)
    kur****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/08/09 12:57:48
    總計1.01.01.01.01.04

    服務:5 客房:4 早餐:- 晚餐:5 浴場:-

    工作人員的服務態度相當好,而且晚餐也好吃得令人驚訝。 不過,令人遺憾的是今年起開始收取的3,000日圓訂金。 老實說,提前一個月就收取這筆費用實在太嚴苛了。 即使是一般旅遊,通常也不會收取提前一個月取消的費用,更何況山區天氣變化無常,希望這點能盡快改善。

    來自員工

    很高興員工的應對以及晚餐都讓您感到驚豔美味。關於訂金制度的意見我們已收到。考量到山區天氣多變,我們將此制度設計為可在入住前隨時變更,但您提到一個月前的時間點仍嫌嚴格,我們也會認真看待這樣的意見。

    夕食付きプラン(朝弁当も選べます)
    使用日期:2026/08/06 / 價格:74,000 日圓(含稅)
    ike****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/08/08 00:04:58
    總計1.01.01.01.01.05

    服務:5 客房:5 早餐:5 晚餐:5 浴場:-

    房間和廁所都非常乾淨,晚餐和便當也都很美味。這次登山之旅非常愉快。

    來自員工

    很高興房間與餐點都讓您感到滿意。聽到這趟登山之旅愉快順利,我們也感到開心。期待再次在白馬的山林中與您相見。

    夕食付きプラン(朝弁当も選べます)
    使用日期:2026/08/05 / 價格:39,500 日圓(含稅)
    kaz****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/08/07 22:23:17
    總計1.01.01.01.01.04

    服務:4 客房:4 早餐:1 晚餐:4 浴場:-

    這次是預訂了含晚餐的一晚住宿。早餐我點了便當。因為看了官網的照片,發現早餐便當裡有我不吃的東西,所以改點了午餐便當。結果實際內容與官網照片完全不同,讓我大吃一驚。希望貴方能說明這是怎麼一回事。如果內容不同,我原本是不會點的。這讓我很失望。

    來自員工

    便當內容與照片不符,未能符合您的期待,我們深感抱歉。便當內容有時會因食材狀況而有所變動。未能事先向您說明清楚,我們感到抱歉。

    夕食付きプラン(朝弁当も選べます)
    使用日期:2026/08/05 / 價格:38,000 日圓(含稅)
    shi****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/08/07 20:35:20
    總計1.01.01.01.01.05

    服務:5 客房:5 早餐:- 晚餐:5 浴場:-

    這間山間小屋寬敞的玄關、令人放鬆的餐廳、美味的餐點,我都很喜歡。對我來說,唯一的缺點就是枕頭太小了。今年餐廳附近的廁所經過翻新,變得非常乾淨。我還想再來住一次。

    來自員工

    很高興寬敞的玄關、餐廳與餐點都讓您滿意。關於枕頭,我們會設法準備更合您心意的款式。也很高興您注意到食堂附近廁所的整修。聽到您還想再次入住,是對我們的一大鼓勵。期待再次在白馬的山林中與您相見。

    夕食付きプラン(朝弁当も選べます)
    使用日期:2026/08/05 / 價格:14,500 日圓(含稅)
    gin****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/08/07 20:17:03
    總計1.01.01.01.01.04

    服務:4 客房:3 早餐:5 晚餐:4 浴場:-

    這次同行者的身體不適,因此我們前往診所就診。診所人員的服務十分周到,並給予了精準的建議,讓我們隔天得以在白馬岳山頂欣賞到壯麗的日出。真的非常感謝。

    來自員工

    同行夥伴身體不適,想必讓您度過了一段不安的時光。聽到我們的診所提供了細心且準確的建議,我們感到欣慰。隔天能在白馬岳山頂欣賞到絕美的日出,真是太好了。期待再次在白馬的山林中與您相見。

    夕食付きプラン(朝弁当も選べます)
    使用日期:2026/08/05 / 價格:34,000 日圓(含稅)
    ara****先生/女士的體驗項目
    寄送日期 : 2026/08/07 09:23:20
    總計1.01.01.01.01.02

    服務:2 客房:2 早餐:2 晚餐:4 浴場:-

    與其他山屋相比,以這個價格提供這樣的服務實在有點令人失望。 ・ 服務:令人懷疑工作人員是否有登山經驗。辦理入住時,未告知有烘乾室。 ・ 房間:寢具上沾了不少前一位住客的頭髮。床單也有污漬。一進房就聞到一股怪味。以這個價格提供這樣的服務實在令人失望。以這樣的住宿人數來說,洗臉區只有4個位置實在太少了。 ・ 早餐:雖然選擇了便當,但若不保持水平放置,醃菜的汁液就會滴落。紙袋也皺巴巴的。即使汁液滴落,外面也難以找到水源,既無法洗手,也無法清理背包上的污漬。難道就無法預想客人會把便當放進背包裡攜帶嗎?其他山屋的便當,都會特別安排如飯糰、鮭魚片、玉子燒等不易滴汁的餐點。登山便當真的需要放醃菜嗎?

    來自員工

    您入住期間有多處未盡妥善之處,讓您感到不愉快,我們深感抱歉。關於接待時的說明、寢具狀況,以及便當內容不便攜帶等意見,我們都會認真看待。也謝謝您分享其他山屋的作法。我們會持續努力改善。

    夕食付きプラン(朝弁当も選べます)
    使用日期:2026/08/04 / 價格:22,000 日圓(含稅)